Alles zum Kauf
Bestellung, Lieferung, Zahlung — einfach und ohne Überraschungen.
So bestellen Sie
Über das Web
Wählen Sie ein Set im Shop, geben Sie Ihre Lieferadresse ein, fertig. Oder nutzen Sie die Diagnose — sie sagt Ihnen, welches Set Sie brauchen.
Kundenservice
Schreiben Sie an info@denticor.de (Mo–Fr 8:00–18:00). Ihre Bestellung nehmen wir in wenigen Minuten auf.
Per E-Mail
Schreiben Sie an info@denticor.de — wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Lieferung
Wir liefern nach ganz Deutschland. Bestellungen, die vor 14:00 Uhr an einem Werktag eingehen, versenden wir am selben Tag. Die Lieferung dauert 2–4 Werktage.
Die Sendungsnummer und den Lieferstatus erhalten Sie per E-Mail und SMS.
Zahlung
Zahlung per Vorkasse, Rechnung oder PayPal (je nach gewählter Versandart).
Wenn etwas nicht in Ordnung ist
Wir sind für Sie da — vor dem Kauf und danach.
Das Einsetzen klappt nicht
Die meisten Probleme können wir telefonisch in 10 Minuten lösen. Rufen Sie an — wir gehen es gemeinsam Schritt für Schritt durch. Geben Sie nicht auf, bevor Sie sich melden.
Beschädigte oder unvollständige Ware
Lassen Sie es uns wissen und wir lösen das. Ohne unnötige Fragen.
Sie möchten gegen eine andere Variante tauschen
Melden Sie sich, wir vereinbaren einen Austausch. Unkompliziert.
Sie möchten zurückgeben
Sie haben das Recht innerhalb von 14 Tagen. Aber bevor Sie das Paket zurückschicken — rufen Sie uns an. Vielleicht können wir es lösen.
Nach der Lieferung melden wir uns
Einige Tage nach der Lieferung schreiben wir Ihnen, ob alles in Ordnung ist. Wenn etwas nicht passt, lösen wir es sofort.
In jedem Set finden Sie auch eine persönliche Nachricht von uns — mit Kontaktdaten für den Fall, dass Sie Hilfe brauchen.
Was wenn Sie nicht weiterwissen?
Wenn Sie nicht sicher sind, welches Set Sie wählen sollen — die Diagnose bewertet das in 2 Minuten. Wenn Sie ein Problem beim Einsetzen haben — schreiben Sie uns, wir helfen Schritt für Schritt.
Mo–Fr 8:00–18:00
Ihre Rechte
Widerruf vom Vertrag
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Schreiben Sie uns einfach an info@denticor.de oder an die Adresse:
Sciéntio Laboratories spol. s r.o., Furčianska 97, 040 14 Košice
Zahlungen erstatten wir innerhalb von 14 Tagen auf dem gleichen Weg, wie Sie bezahlt haben. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Wichtig: Bei Waren in hygienischer Verpackung ist nach Öffnung der Versiegelung ein Widerruf nicht möglich (aus Gründen des Gesundheitsschutzes bzw. aus hygienischen Gründen).
Wenn etwas fehlerhaft ist
Bei Mängeln innerhalb der Garantiezeit haben Sie Anspruch auf kostenlose Mängelbeseitigung. Bei Mängeln, die nicht behoben werden können und die den ordnungsgemäßen Gebrauch verhindern, haben Sie Anspruch auf Austausch oder Rückerstattung des Kaufpreises.
Wenn der Mangel behebbar ist, aber nach der Reparatur wiederholt auftritt, haben Sie Anspruch auf Austausch oder Erstattung des Kaufpreises. Die gleichen Rechte haben Sie auch bei der Reparatur mangelhafter Ware nach Ablauf der 30-Tage-Frist seit Geltendmachung der Reklamation.
AGB
Den vollständigen Wortlaut der Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf der Seite AGB.
Inhalte und ausgewählte fachliche Formulierungen wurden redaktionell und fachlich konsultiert mit PharmDr. Marianna Žitňanová (Arzneimittelforschung und -entwicklung, 15 Jahre Praxis) und Mgr. Mária Spišáková (klinische Pharmazie, wissenschaftliche Forschung und Entwicklung, 40 Jahre Praxis).