Alles zum Kauf
Bestellung, Lieferung, Zahlung – einfach und ohne Überraschungen.
So bestellen Sie
Über das Web
Wählen Sie ein Set im Shop, geben Sie Ihre Lieferadresse ein, fertig. Oder nutzen Sie die Auswahlhilfe – sie sagt Ihnen, welches Set Sie brauchen.
Telefonisch
Rufen Sie uns an: +421 903 890 097 (Mo–Fr 8:00–19:00). Ihre Bestellung nehmen wir in wenigen Minuten auf.
Per E-Mail
Schreiben Sie an info@denticor.de – wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Lieferung
Wir liefern nach Deutschland und Österreich. Bestellungen, die vor 14:00 Uhr an einem Werktag eingehen, versenden wir am selben Tag. Die Lieferung dauert bis zu 5 Werktage.
Die Sendungsnummer und den Lieferstatus erhalten Sie per E-Mail und SMS.
Zahlung
Zahlung per Kreditkarte oder Nachnahme (je nach gewählter Versandart).
Wenn etwas nicht in Ordnung ist
Wir sind für Sie da – vor dem Kauf und danach.
Das Einsetzen klappt nicht
Die meisten Probleme können wir telefonisch in 10 Minuten lösen. Rufen Sie an – wir gehen es gemeinsam Schritt für Schritt durch. Geben Sie nicht auf, bevor Sie sich melden.
Beschädigte oder unvollständige Ware
Lassen Sie es uns wissen und wir lösen das. Ohne unnötige Fragen.
Sie möchten gegen eine andere Variante tauschen
Melden Sie sich, wir vereinbaren einen Austausch. Unkompliziert.
Sie möchten zurückgeben
Innerhalb von 14 Tagen können Sie den Vertrag widerrufen. Aber bevor Sie das Paket zurückschicken – rufen Sie uns an. Vielleicht können wir es lösen.
Nach der Lieferung melden wir uns
Einige Tage nach der Lieferung schreiben wir Ihnen, ob alles in Ordnung ist. Wenn etwas nicht passt, lösen wir es sofort.
In jedem Set finden Sie auch eine persönliche Nachricht von uns – mit Kontaktdaten für den Fall, dass Sie Hilfe brauchen.
Was, wenn Sie nicht weiterwissen?
Wenn Sie nicht sicher sind, welches Set Sie wählen sollen – die Auswahlhilfe bewertet das in 2 Minuten. Wenn Sie ein Problem beim Einsetzen haben – schreiben Sie uns, wir helfen Schritt für Schritt.
Mo–Fr 8:00–19:00
Ihre Rechte
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Schreiben Sie uns einfach an info@denticor.de oder an die Adresse:
SCIÉNTIO laboratories, spol. s r.o., Furčianska 97, 040 14 Košice
Zahlungen erstatten wir innerhalb von 14 Tagen auf dem gleichen Weg, wie Sie bezahlt haben. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Wichtig: Denticor 1, Denticor 2 und Denticor 3 werden für Sie nach Ihrer Lückenbreite angefertigt – für sie besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Bei Zubehör in hygienischer Verpackung ist nach Öffnung der Versiegelung ein Widerruf nicht möglich (aus Gründen des Gesundheitsschutzes bzw. aus hygienischen Gründen).
Wenn etwas fehlerhaft ist
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte (Gewährleistung). Einen Mangel melden Sie uns per E-Mail, telefonisch oder schriftlich an die oben genannte Adresse. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 2 Werktagen und bearbeiten die Reklamation innerhalb von 30 Tagen.
Einzelheiten regelt die Reklamationsordnung.
AGB
Den vollständigen Wortlaut der Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf der Seite AGB.
Inhalte und ausgewählte fachliche Formulierungen wurden redaktionell und fachlich konsultiert mit PharmDr. Marianna Žitňanová (Arzneimittelforschung und -entwicklung, 15 Jahre Praxis) und Mgr. Mária Spišáková (klinische Pharmazie, wissenschaftliche Forschung und Entwicklung, 40 Jahre Praxis).